Habe ich immer Pech oder ist Hermes extrem langsam?

[Olaf Behr]

Hallo zusammen,

ich hoffe, die Frage paßt hierher, habe nichts passenderes gefunden. Ich
habe nie sonderlich darauf geachtet, welcher Versender wie schnell ist,
aber ich erinnere mich an einige Sendungen von Hermes, die recht langsam
waren. Jetzt habe ich wieder einen Fall, wo ich mich langsam frage, ob
ich jedesmal Pech habe. Die Sendung wurde am Dienstag aufgegeben und hat
seitdem laut Sendungsauskunft folgende Stationen zurückgelegt:

10.4. Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt
11.4. Die Sendung ist im Hermes Paket Shop eingegangen
12.4. Die Sendung wurde im Hermes Paket Shop abgeholt und für den
weiteren Transport sortiert
13.4. Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert

Nach 4 Tagen ist die Sendung also faktisch noch immer am Ausgangsort.
Zeitlich zufällig passend habe ich gestern noch eine Bestellung gemacht,
die via DHL geliefert wurde. Die wurde gestern abend 400 Kilometer vom
Ziel um 21 Uhr in Feucht erstmals bearbeitet und ist heute um 13:39
zugestellt worden. Warum geht das Hermes nicht? Ist der extrem langsame
Versand Normalität?

Danke und Gruß,
Olaf

[Ulrich F. Heidenreich]

Post by Olaf Behr
ich hoffe, die Frage paßt hierher, habe nichts passenderes gefunden. Ich
habe nie sonderlich darauf geachtet, welcher Versender wie schnell ist,
aber ich erinnere mich an einige Sendungen von Hermes, die recht langsam
waren. Jetzt habe ich wieder einen Fall, wo ich mich langsam frage, ob
ich jedesmal Pech habe.

Nee. Du hast jedesmal Hermes ...

CU!
Ulrich


P.S.: Man könnte aufgrund der Lieferzeiten und der vorne und hinten
nicht stimmenden Daten der Sendungsverfolgung fast auf die Idee
kommen, Hermes liefert per Post Warensendung und streicht sich
die Differenz als Gewinn ein #-) Nein, war 'nen Scherz ...

[Ralph A. Schmid, dk5ras]

Post by Olaf Behr
Warum geht das Hermes nicht? Ist der extrem langsame
Versand Normalität?

Entgegen allen hierzugrupp ab und an aufschlagenden Lobpreisungen des
Götterboten, ja, meine Erfahrungen mit dem Laden sind größtenteils
ähnlich bis genauso schlecht.


-ras

[Philip Herzog]

Post by Olaf Behr
10.4. Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt
11.4. Die Sendung ist im Hermes Paket Shop eingegangen
12.4. Die Sendung wurde im Hermes Paket Shop abgeholt und für den
weiteren Transport sortiert
13.4. Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert

Das ist normal - was willst Du erwarten? Wahrscheinlich hat der Absender
das Paket am 11.4. kurz vor Ladenschluß abgegeben und damit die Abholung am
selben Tag verfehlt. Also geht das Paket erst am 12.4. abends in den HUB
und am 13.4. morgens da raus...

- Philip

[Olaf Behr]

Post by Philip Herzog
Das ist normal - was willst Du erwarten?

Das ist wirklich normal? Ich erwarte natürlich einen schnelleren
Transport. Ich bin davon ausgegangen, dass in Deutschland die Zustellung
binnen 1-2 Werktagen nach Versand Stand der Technik (oder wie immer man
das hier bezeichnet) ist. Offensichtlich geht es ja auch; die
DHL-Sendung, die ich erwähnte, ist tatsächlich heute Mittag angekommen,
obwohl sie erst gestern abend aufgegeben wurde. Die haben nicht mal 24
Stunden gebraucht. Vielleicht raffe ich es nicht, aber das sind doch
vergleichbare Versender, oder? Wieso geht bei dem einen, was bei dem
anderen nicht geht? Es ist jetzt schon abzusehen, dass die Sendung nicht
vor Montag ankommen wird. Das sind dann 1 Tag vs. 6. Das ist schon eine
sehr krasse Differenz.

Post by Philip Herzog
Wahrscheinlich hat der Absender
das Paket am 11.4. kurz vor Ladenschluß abgegeben

Wenn der Eintrag stimmt, war es 11:06 Uhr.

Post by Philip Herzog
Also geht das Paket erst am 12.4. abends in den HUB
und am 13.4. morgens da raus...

Nein, es liegt immer noch im HUB, habe eben nachgesehen.

Gruß,
Olaf

[Martin Hentrich]

On Fri, 13 Apr 2012 21:03:46 +0200, Olaf Behr

...aber das sind doch
vergleichbare Versender, oder?

Hast du mal die Preise verglichen?

You get, what you pay for.

Martin

[Olaf Behr]

Post by Martin Hentrich
Hast du mal die Preise verglichen?

Offen gestanden: nein. Ich erlebe Hermes nur als Empfänger.

Post by Martin Hentrich
You get, what you pay for.

Hm, wenn ich die Filialpreise von Päckchen und Paket bei Hermes und DHL
vergleiche, sehe ich 4 vs. 4,10 und 4,80/6,50 vs. 6,90. Abgesehen von
dem kleinen Paket sind das doch auch keine Billigpreise. Oder was meinst Du?

Gruß,
Olaf

[Heinz Schmitz]

Post by Olaf Behr
Ich erlebe Hermes nur als Empfänger.

Ich auch, und ich kann nicht klagen. Warum sprichst Du nicht mal mit
Deiner Hermes-Zentrale darüber? Die wollen doch zufriedene Kunden.

Post by Olaf Behr

Post by Martin Hentrich
You get, what you pay for.

Nur bedingt :-). Hermes stellt mehrmals zu, bei DHL darfste fast bis
zum Absender fahren, um die Sendung endlich zu bekommen :-).

Post by Olaf Behr
Hm, wenn ich die Filialpreise von Päckchen und Paket bei Hermes und DHL
vergleiche, sehe ich 4 vs. 4,10 und 4,80/6,50 vs. 6,90. Abgesehen von
dem kleinen Paket sind das doch auch keine Billigpreise. Oder was meinst Du?

Bei Hermes ist imho alles versicherter Versand, bei DHL und Päckchen
nicht.

Grüße,
H.

[Norbert Lack]

Hermes stellt mehrmals zu, bei DHL darfste fast bis zum Absender
fahren, um die Sendung endlich zu bekommen :-).

Bei mir waren bei der letzten Hermes-Sendung die (angeblichen) drei
Zustellversuche leider nur im Internet auffindbar - keinerlei
Benachrichtigung.

Immerhin hat die Umleitung in einen Shop dann funktioniert ('türlich
wieder plus zwei Tage). Der ist tatsächlich näher als die nächste
Packstation.

Gruß
Norbert

[Ulrich F. Heidenreich]

Post by Norbert Lack

Hermes stellt mehrmals zu, bei DHL darfste fast bis zum Absender
fahren, um die Sendung endlich zu bekommen :-).

Bei mir waren bei der letzten Hermes-Sendung die (angeblichen) drei
Zustellversuche leider nur im Internet auffindbar - keinerlei
Benachrichtigung.
Immerhin hat die Umleitung in einen Shop dann funktioniert ('türlich
wieder plus zwei Tage). Der ist tatsächlich näher als die nächste
Packstation.

Bei mir wäre die Abholung bei der Postfiliale, beim Hermes- oder auch
GLS-Paketshop kein Thema. Bei allen dreien habe ich allerdings erlebt,
daß trotz Benachrichtigung (GLS per Karte, Hermes und DHL nur per
Sendungsverfolgung) nichts in Shop lag. Bei Hermes und GLS betraf
das allerdings 100% aller Abholversuche; bei DHL schätzungsweise im
einstelligen Prozentbereich, nämlich nur bei einer von vielen
Abholungen.

CU!
Ulrich

[Armin Ehrbar]

Post by Olaf Behr

Post by Martin Hentrich
Hast du mal die Preise verglichen?

Offen gestanden: nein. Ich erlebe Hermes nur als Empfänger.

Ich persönlich bisher auch nur.

Post by Olaf Behr

Post by Martin Hentrich
You get, what you pay for.

Hm, wenn ich die Filialpreise von Päckchen und Paket bei Hermes
und DHL vergleiche, sehe ich 4 vs. 4,10 und 4,80/6,50 vs. 6,90.
Abgesehen von dem kleinen Paket sind das doch auch keine
Billigpreise. Oder was meinst Du?

Dein Vergleich verstehe ich irgenbdwie nicht. Ich lese auf der
Hermes Webseite:

S-Paket 4,30 EUR (Versichert über 500 EUR)
M-Paket 5,90 EUR (Versichert über 500 EUR)
L-Paket 9,90 EUR (Versichert über 500 EUR)

Jetzt NEU!
Päckchen 3,80 EUR (Versichert über 50 EUR)

Jetzt mal DHL (Versand größer Brief bei der Deutschen Post):

Päckchen 3,90 EUR (Unversichert!)
S-Paket 4,90 EUR (Versichert über 500 EUR)
M-Paket 5,90 EUR (Versichert über 500 EUR)
L-Paket 10,90 EUR (Versichert über 500 EUR)

Jedenfalls bei allem die Online-Abfertigungs Gebühr.

Bitte beachte, ein Hermes Päckchen und Paket ist immer billiger -
außer bei der mittleren Paketgröße.

Da aber viele Post-Kunden direkt in die Filiale laufen, bieten Ihnen
sich nun folgende Preise:

Päckchen 4,10 EUR (Unversichert!)
M-Paket 6,90 EUR (Versichert über 500 EUR)
L-Paket 11,90 EUR (Versichert über 500 EUR)

Damit verteuert sich der Versand erheblich gegenüber Hermes. Denn
viele Hermes-Kunden pflegen einen Drucker zu haben und benutzen die
Online-Variante.

Kunden von DHL scheinen aber überwiegend in die Filialen zu tapsen.

MfG,

ae

[Olaf Behr]

Post by Armin Ehrbar
Dein Vergleich verstehe ich irgenbdwie nicht. Ich lese auf der

Ich hatte nur die Filialpreise verglichen.

Post by Armin Ehrbar
Bitte beachte, ein Hermes Päckchen und Paket ist immer billiger -
außer bei der mittleren Paketgröße.

Den Preisvorteil würde ich aber nicht als so groß ansehen, dass es mir
einen 1-2 Tage langsameren Transport wert wäre. Dass bei Hermes alle
Sendungen versichert sind, ist allerdings ein Argument. Danach hatte ich
nicht geschaut.

Gruß,
Olaf

[Armin Ehrbar]

Post by Olaf Behr

Post by Armin Ehrbar
Dein Vergleich verstehe ich irgenbdwie nicht. Ich lese auf der

Ich hatte nur die Filialpreise verglichen.

Ach so.

Post by Olaf Behr

Post by Armin Ehrbar
Bitte beachte, ein Hermes Päckchen und Paket ist immer billiger -
außer bei der mittleren Paketgröße.

Den Preisvorteil würde ich aber nicht als so groß ansehen, dass es
mir einen 1-2 Tage langsameren Transport wert wäre. Dass bei
Hermes alle Sendungen versichert sind, ist allerdings ein
Argument. Danach hatte ich nicht geschaut.

Ich selber kaufe über eBay häufig kleine zerbrechliche Gegenstände,
die sogar in einen Brief passen, falls man mit der Deutschne Post
versendet. Allerdings bekommen es viele Verkäufer nicht gebacken,
registrierte Sendungen zu verschicken. (Brief selber ist ja nicht
verfolgbar.) Daher ist der Hermes-Versand für mich eine schöne
Alternative (wobei da auch noch für 500 EUR versichert ist!), da
reiner Paketversand per Filiale recht teuer ist. Viele Verkäufer
rechnen da aber noch Verpackung und Transport mit hinein.

Es steht aber jedem Menschen frei, einen Verkäufer nach Express-
Versand zu fragen. Per Online-Frankierung, Brief bis 1 kg,
Zustellung vor 12 Uhr sind es nur läppische 15,80 EUR. UPS nimmt
sogar ca. 22 Euro dafür.

Du bekommst jeden Service - wenn Du dafür bezahlst! Gerade private
eBay-Verkäufer lassen eher mit sich reden als die vielen
Kleinunternehmer dort.

MfG,

ae

[Ralph A. Schmid, dk5ras]

Post by Armin Ehrbar
Du bekommst jeden Service - wenn Du dafür bezahlst! Gerade private
eBay-Verkäufer lassen eher mit sich reden als die vielen
Kleinunternehmer dort.

Ja, definitiv. Ich frage immer, ob anstelle Hermes/GLS/DPD auch DHL
geht, natürlich zum entspr. Aufpreis. Geht sehr oft, zum Glück, und
immer wieder sogar ohne Aufpreis, einfach so.


-ras

[Martin Hentrich]

Post by Olaf Behr
10.4. Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt
11.4. Die Sendung ist im Hermes Paket Shop eingegangen
... Warum geht das Hermes nicht? Ist der extrem langsame
Versand Normalität?

Der "extrem langsame Transport" kann erst beginnen, wenn die Sendung
vom PaketShop abgeholt werden kann. Dazu muss sie der Versender erst
einmal dahin bringen. Was hast du denn für einen Versender? Der kann
zumindest für 2 tage "Wartezeit" ebenso aus Kostengründen
mitverantwortlich sein, wie hermes selbst - aus Kostengründen... Die
elektronische Übermittlung der Daten bezeichnet den Abruf&Druck des
Versandaufklebers... Dann kann das Paket noch beim Versender
rumstehn...

Martin

[Olaf Behr]

Post by Martin Hentrich
Die
elektronische Übermittlung der Daten bezeichnet den Abruf&Druck des
Versandaufklebers...

Danke für die Erklärung. Im Paketshop war das Paket laut Eintrag in der
Sendungsverfolgung am nächsten Morgen 11 Uhr.

Gruß,
Olaf

[Holger Korn]

Post by Olaf Behr
10.4. Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt

also nur die Daten in der Internetoberfläche eingetragen.

Post by Olaf Behr
11.4. Die Sendung ist im Hermes Paket Shop eingegangen

also zumindest vom Mirarbeiter dort erfasst und ableget.

Post by Olaf Behr
12.4. Die Sendung wurde im Hermes Paket Shop abgeholt und für den
weiteren Transport sortiert

der Fahrer kommt meist einmal pro tag

Post by Olaf Behr
13.4. Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert

und liefert das Paket dann an einer Sammelstelle ab.
also 1 Tag dafür finde ich jetzt nicht besonders langsam.


immerhin mit Sendungsverfolgung.... wenn Warensendung eine solche Funktion
bieten täte hätte Hermes ja keine Chance dagegen.

[Thomas R. Sareks]

Post by Olaf Behr
10.4. Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe
übermittelt 11.4. Die Sendung ist im Hermes Paket Shop eingegangen
12.4. Die Sendung wurde im Hermes Paket Shop abgeholt und für den
weiteren Transport sortiert
13.4. Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert

Meinst du das wäre bei Post/DHL anders? Seit Tourenoptimierung auch
nicht.
Paket bei Post aufgeben am Freitag Nachmittag = Abholung erst Montag,
zustellung somit frühestens Dienstag.
Paket bei Post am Nachmittag aufgeben = Abholung erst am nächsten Tag.
hermes-Paketshops werden auch nicht Samstags angefahren/abgeholt.

Bei deiner Auflistung fehlen noch weitere Zwischenpunkte. Könnte sein es
kommt abends noch ein Update, wenn die Scanner ihre Daten in den Station
abliefern. Die hermes-Scanner haben kein GSM, die von Post/DHL hingegen
schon, die senden alle 15Min.

Aber stimmt schon: Eigentlich hätte das Paket heute zugestellt werden
müssen.
Wohnst du weit in der Pampa? Dann werden Touren evtl. auch nur alle zwei
Tage gefahren.



-t.

[Olaf Behr]

Post by Thomas R. Sareks
Meinst du das wäre bei Post/DHL anders?

Das war ja Gegenstand meiner Frage. Zumindest mache ich die Erfahrung,
dass es bei DHL schneller geht und daher anders organisiert zu sein
scheint (siehe auch meine oben geschilderte jüngste DHL-Erfahrung).

Post by Thomas R. Sareks
Könnte sein es
kommt abends noch ein Update, wenn die Scanner ihre Daten in den Station
abliefern.

So war es.

Post by Thomas R. Sareks
Aber stimmt schon: Eigentlich hätte das Paket heute zugestellt werden
müssen.

Wurde es dann auch noch. Spät, aber es kam.

Post by Thomas R. Sareks
Wohnst du weit in der Pampa?

Nein, mitten in der Großstadt. Aber das war's nicht. Man kann ja jetzt
ganz gut nachvollziehen, was wie lange gedauert hat:

Abholung vom Shop: 24h
Sortieren im Hub: 22h
Transportieren zur Verteil-NL: 20h
Bearbeiten in der Verteil-NL: 4h
Zustellung: 6h

Der lahme Teil lag also am Anfang und beim Transport zwischen den Hubs.

Gruß,
Olaf

[Thomas R. Sareks]

Post by Olaf Behr

Post by Thomas R. Sareks
Meinst du das wäre bei Post/DHL anders?

Das war ja Gegenstand meiner Frage. Zumindest mache ich die Erfahrung,
dass es bei DHL schneller geht und daher anders organisiert zu sein
scheint (siehe auch meine oben geschilderte jüngste DHL-Erfahrung).

Post by Thomas R. Sareks
Könnte sein es
kommt abends noch ein Update, wenn die Scanner ihre Daten in den
Station abliefern.

So war es.

Post by Thomas R. Sareks
Aber stimmt schon: Eigentlich hätte das Paket heute zugestellt werden
müssen.

Wurde es dann auch noch. Spät, aber es kam.

...

Dann waren es die üblichen zwei Tage Laufzeit die man von hermes kennt.
12.04. Abholung, 14.04. Zustellung
Also alles palletti.

Post by Olaf Behr

Post by Thomas R. Sareks
Wohnst du weit in der Pampa?

Nein, mitten in der Großstadt. Aber das war's nicht. Man kann ja jetzt
Abholung vom Shop: 24h
Sortieren im Hub: 22h
Transportieren zur Verteil-NL: 20h
Bearbeiten in der Verteil-NL: 4h
Zustellung: 6h
Der lahme Teil lag also am Anfang und beim Transport zwischen den Hubs.

Ähh.. was?


-t.

[Olaf Behr]

Post by Thomas R. Sareks
Dann waren es die üblichen zwei Tage Laufzeit die man von hermes kennt.
12.04. Abholung, 14.04. Zustellung
Also alles palletti.

Das war der Kern meiner Frage. Ich würde das allerdings ab der Abgabe
zählen, denn von da an kann ich als Kunde die Laufzeit nicht mehr
beeinflussen. Da waren es 75 Stunden, also über 3 Tage. Ich hatte ja
geschrieben, an welchen Stellen es besonders lange gedauert hat. Die
Abgabezeit mag unglücklich gewesen sein, dass da bis zur Abholung ein
ganzer Tag draufgegangen ist, aber warum die Sendung dann nochmal so
lange im HUB herumlag und warum danach der Transport auch noch fast
einen ganzen Tag gedauert hat, kann ich mir nicht erklären. Wenn das
normal ist, ist Hermes imo langsam.

Post by Thomas R. Sareks

Post by Olaf Behr
Der lahme Teil lag also am Anfang und beim Transport zwischen den Hubs.

Ähh.. was?

Im Sendungsverlauf werden die Stationen als HUB und Niederlassung
bezeichnet. Ich hab er Einfachkeit halber nur von Hubs geredet.

Gruß,
Olaf

[Thomas R. Sareks]

Post by Olaf Behr

Post by Thomas R. Sareks
Dann waren es die üblichen zwei Tage Laufzeit die man von hermes
kennt. 12.04. Abholung, 14.04. Zustellung
Also alles palletti.

Das war der Kern meiner Frage. Ich würde das allerdings ab der Abgabe
zählen, denn von da an kann ich als Kunde die Laufzeit nicht mehr
beeinflussen.

okay, und ab genau hier ist die Diskussion sinnlos und erinnert an die
Negativbewerter von eBay die sich wundern warum das am 22.12. gekaufte
Teil nach 5 Tagen immer noch nicht da ist oder warum es vor Ostern eine
Woche gedauert hat mit der Warensendung.


-t.

[Ulrich F. Heidenreich]

Post by Thomas R. Sareks
okay, und ab genau hier ist die Diskussion sinnlos und erinnert an die
Negativbewerter von eBay die sich wundern warum das am 22.12. gekaufte
Teil nach 5 Tagen immer noch nicht da ist oder warum es vor Ostern eine
Woche gedauert hat mit der Warensendung.

In solchen Fällen kann es sich positiv auf die Bewertung auswirken,
macht man den Kunden darauf aufmerksam. Grob in Richtung: "Auktion endet
an/vor $Feiertag, Versand kann länger dauern". Ein "Ich versende per
Hermes, um noch was an den Versandkosten zu verdienen und kann deshalb
nix versprechen" käme dagegen eher kontraproduktiv.

CU!
Ulrich

[Armin Ehrbar]

Post by Olaf Behr

Post by Thomas R. Sareks
Meinst du das wäre bei Post/DHL anders?

Das war ja Gegenstand meiner Frage. Zumindest mache ich die
Erfahrung, dass es bei DHL schneller geht und daher anders
organisiert zu sein scheint (siehe auch meine oben geschilderte
jüngste DHL-Erfahrung).

Nun ja, aufgrund der langen Erfahrung im Postdienst (so über 120 Jahre)
auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland sind deren Verteilzentren
und Verteilverbindungen auch recht optimiert. Übersee-Kolonien sind
praktisch abgeschafft, Weitverteilungen über Staatsgrenzen laufen in
der Regel per Luftpost ab. Postkarten haben i.d.R. die gleichen
Laufzeiten wie Briefe.

Der einzige Dienst, der es postlieferungsmäßig an Größe und
Geschindigkeit aufnehmen kann, besteht erst seit 1907. UPS bietet aber
seine Leistungen in Deutschland fast ausschließlich nur Geschäftskunden
an - im Gegensatz zum Ausland, wo sie auch recht viel Fillialen
unterhalten.

So haben es alternative Dienste es in der Regel schwer, an die Erfolge
dieser Unternehmen anzuknüpfen. Daher versuchen sie, über den Versand-
preis und die Menge an eigenem Personal, die Preise zu drücken.

MfG,

ae

[Ralph A. Schmid, dk5ras]

Post by Thomas R. Sareks
Meinst du das wäre bei Post/DHL anders? Seit Tourenoptimierung auch
nicht.

Rekord war, abends um sechs dem Fahrer bei der Abholung noch
zusätzlich schnell ein eben fertiggewordenes Paket untergejubelt, am
nächsten Morgen um halb sieben liegt es in der Packstation. Von Hermes
habe ich sowas noch nie erlebt.


-ras

[Lutz Schulze]

Post by Ralph A. Schmid, dk5ras

Post by Thomas R. Sareks
Meinst du das wäre bei Post/DHL anders? Seit Tourenoptimierung auch
nicht.

Rekord war, abends um sechs dem Fahrer bei der Abholung noch
zusätzlich schnell ein eben fertiggewordenes Paket untergejubelt, am
nächsten Morgen um halb sieben liegt es in der Packstation. Von Hermes
habe ich sowas noch nie erlebt.

Erst vor wenigen Tagen: abends um Fünf ein Buch bei Amazon bestellt (Amazon
Prime), den nächsten Morgen halb zehn klingelt der Hermes- Fahrer mit der
Sendung.

Lutz

[Thomas R. Sareks]

Post by Lutz Schulze
Erst vor wenigen Tagen: abends um Fünf ein Buch bei Amazon bestellt
(Amazon Prime), den nächsten Morgen halb zehn klingelt der Hermes-
Fahrer mit der Sendung.

Kunden wie Amazon kriegen natürlich eine Sonderbehandlung, die Sendungen
werden entsprechend priorisiert.


-t.

[Ulrich F. Heidenreich]

Post by Thomas R. Sareks

Post by Lutz Schulze
Erst vor wenigen Tagen: abends um Fünf ein Buch bei Amazon bestellt
(Amazon Prime), den nächsten Morgen halb zehn klingelt der Hermes-
Fahrer mit der Sendung.

Kunden wie Amazon kriegen natürlich eine Sonderbehandlung, die Sendungen
werden entsprechend priorisiert.

Amazon liefert per DHL wie auch Hermes. Und Hermes scheint mir ganz
einfach ziemlich genau zu wissen, daß es bei massiven Amazonkunden-
Protesten weg vom Fenster wäre. Bei Versand von Otto-Versandware
dagegen scheint Hermes sich da aber alles Mögliche leisten zu können.
Fies wie ich bin, habe ich mich mal bei Otto beschwert, warum sie per
ziemlich unzuverlässigem Hermes liefern. Es kam leider keine Reaktion.

CU!
Ulrich

[Lutz Schulze]

Post by Ulrich F. Heidenreich

Post by Thomas R. Sareks

Post by Lutz Schulze
Erst vor wenigen Tagen: abends um Fünf ein Buch bei Amazon bestellt
(Amazon Prime), den nächsten Morgen halb zehn klingelt der Hermes-
Fahrer mit der Sendung.

Kunden wie Amazon kriegen natürlich eine Sonderbehandlung, die Sendungen
werden entsprechend priorisiert.

Amazon liefert per DHL wie auch Hermes. Und Hermes scheint mir ganz
einfach ziemlich genau zu wissen, daß es bei massiven Amazonkunden-
Protesten weg vom Fenster wäre. Bei Versand von Otto-Versandware
dagegen scheint Hermes sich da aber alles Mögliche leisten zu können.
Fies wie ich bin, habe ich mich mal bei Otto beschwert, warum sie per
ziemlich unzuverlässigem Hermes liefern. Es kam leider keine Reaktion.

...

Ich habe mich mal bei Hermes über eine Lieferung von Conrad beschwert die
der Hermes-Bote einfach an die Klinke hängte ohne zu klingeln.

Antwort: das wäre so vereinbart.

Conrad liefert bestimmt auch Ersatz wenn etwas wegkommt, aber den Ärger hat
man als Kunde.

Lutz

[Thomas R. Sareks]

Post by Lutz Schulze

Post by Ulrich F. Heidenreich
Amazon liefert per DHL wie auch Hermes. Und Hermes scheint mir ganz
einfach ziemlich genau zu wissen, daß es bei massiven Amazonkunden-
Protesten weg vom Fenster wäre. Bei Versand von Otto-Versandware
dagegen scheint Hermes sich da aber alles Mögliche leisten zu können.
Fies wie ich bin, habe ich mich mal bei Otto beschwert, warum sie per
ziemlich unzuverlässigem Hermes liefern. Es kam leider keine
Reaktion.

Amazon ist Fremdkunde. Also Geld.
Hermes gehört zu Otto. Da sind zwei Tage okay, zumal oft auch
Versandkostenfrei.

Post by Lutz Schulze
Ich habe mich mal bei Hermes über eine Lieferung von Conrad beschwert
die der Hermes-Bote einfach an die Klinke hängte ohne zu klingeln.
Antwort: das wäre so vereinbart.

Richtig. Sendungen die wie Warensendungen/Briefe behandelt werden, also
Zustellung ohne Nachweis, hat auch hermes, allerdings nur für
Geschäftskunden.
Vermutlich kann man bei Conrad die Versandart wählen.

Post by Lutz Schulze
Conrad liefert bestimmt auch Ersatz wenn etwas wegkommt, aber den
Ärger hat man als Kunde.
Lutz

-t.

[Ulrich F. Heidenreich]

Post by Thomas R. Sareks
Hermes gehört zu Otto.

Ebendrum sollte gerade Otto eigentlich ein verstärktes Interesse daran
haben, daß ein schlechter Ruf der Tochter sich nicht auf die Mutter
rückwirkt.

CU!
Ulrich

[Ralph A. Schmid, dk5ras]

Post by Ulrich F. Heidenreich
Bei Versand von Otto-Versandware
dagegen scheint Hermes sich da aber alles Mögliche leisten zu können.

Puuh, da sprichst was an. Meine Frau hat paar Billigmöbel da bestellt,
drei Packstücke, zweie kamen, eines fehlte. Nach langem Forschen
stellt sich raus, ein Packstück wurde beschädigt, Artikel wird neu
versandt, komplett, wieder alle dreie. Auf die Rückfrage bei Otto, was
zu tun sei, haben die gemeint, heben sie die zwei Kisten erst mal auf,
wenn alles da ist, dann bauen Sie auf, nehmen sich raus, was sie
brauchen, Rest zurück. WTF?!

War aber gut so, bei der neuen Sendung hat dann eine Tüte Schrauben
und Kleinteile gefehlt, gut, daß die erste halbe Sendung noch da war.
Was für ein Quatschfug.

Das ganze zog sich über viele Wochen hin, da Möbel anscheinend immer
erst auf Bestellung gefertig werden...so lange stand der Scheiß im
Flur bei uns im Weg herum.

Die Abholun gfür die Rücksendung war auch schwierig, man konnte dann
übereinkommen, daß wir das in den Hasuflur stellen, Hermes einfach so
lange alle Nachbarn durchklingelt, bis wer aufmacht, und dann den Kram
mitnimmt. Das hat dann sogar auf den zweiten Versuch funktioniert.


-ras

[Ulrich F. Heidenreich]

Post by Ralph A. Schmid, dk5ras

Post by Ulrich F. Heidenreich
Bei Versand von Otto-Versandware
dagegen scheint Hermes sich da aber alles Mögliche leisten zu können.

Puuh, da sprichst was an.

Ähemm: Hermes ist Otto. Eigentlich sollte gerade Otto ein Auge
auf seine 100%ige Tochter haben. Scheint denen aber egal zu sein.

CU!
Ulrich

[Ralph A. Schmid, dk5ras]

Post by Ulrich F. Heidenreich
Ähemm: Hermes ist Otto.

Ja, eben deswegen paßt es ja so gut.


-ras

[Michael Landenberger]

Warum geht das Hermes nicht? Ist der extrem langsame Versand Normalität?

Nein. "Normalität" ist bei jedem der namhaften Paketdienste eine zügige
Zustellung. Das gilt für DHL ebenso wie für Hermes.

Gelegentlich kann es aber auch mal haken. Aber auch davon ist jeder
Paketdienst betroffen, also sowohl Hermes als auch DHL als auch UPS und wie
sie alle heißen.

Wer ständigen Ärger mit einem bestimmten Paketdienst hat, bei dem ist die
Wahrscheinlichkeit groß, dass er im Zuständigkeitsbereich eines
unzuverlässigen Zustellers wohnt. Aber auch solche gibt es bei jedem
Paketdienst, sie sind aber nicht die Regel.

Ich habe das Glück, im Zuständigkeitsbereich eines sehr gewissenhaften
Hermes-Paketboten zu wohnen. Der kommt manchmal sogar sonntags, wenn er
einen werktags nicht antrifft. Außerdem berücksichtigt er Sonderwünsche und
liefert z. B. Sendungen an meinen Schwiegervater (der ein paar Häuser weiter
wohnt) an uns aus, wenn er meinen Schwiegervater nicht antrifft.

Gruß

Michael

[Heinz Schmitz]

Post by Michael Landenberger
"Normalität" ist bei jedem der namhaften Paketdienste eine zügige
Zustellung. Das gilt für DHL ebenso wie für Hermes.

Wobei sicher die Frage berechtigt ist, WARUM private Empfänger
so großen Wert auf schnellste Zustellung legen. Ich kann verstehen,
wenn z.B. die Stadtwerke rapidissimo Ersatz für ihren ausgefallenen
Generator brauchen. Aber warum muß ich ein bei Amazon bestelltes
Buch schon am nächsten Morgen erhalten? Um früher das nächste
Buch bestellen zu müssen?

Grüße,
H.

PS
Mit Flexibilität ist immer die Flexibilität der Anderen gemeint :-).

[Rainer Wahl]

Post by Heinz Schmitz
Wobei sicher die Frage berechtigt ist, WARUM private Empfänger
so großen Wert auf schnellste Zustellung legen.

Wie, warum? Es ist ganz normal, daß man seine bestellte Ware so schnell wie
möglich haben will. Niemand will länger auf etwas warten, als nötig.

Post by Heinz Schmitz
Ich kann verstehen, wenn z.B. die Stadtwerke rapidissimo Ersatz für ihren
ausgefallenen Generator brauchen.

Deswegen bringen solche Sachen dann auch Eilboten.

Post by Heinz Schmitz
Aber warum muß ich ein bei Amazon bestelltes Buch schon am nächsten
Morgen erhalten? Um früher das nächste Buch bestellen zu müssen?

Müssen nicht, aber wenn es so schnell geht, warum nicht?

[Ulrich F. Heidenreich]

Post by Heinz Schmitz

Post by Michael Landenberger
"Normalität" ist bei jedem der namhaften Paketdienste eine zügige
Zustellung. Das gilt für DHL ebenso wie für Hermes.

Wobei sicher die Frage berechtigt ist, WARUM private Empfänger
so großen Wert auf schnellste Zustellung legen.

Nuja: Wenn mir heute meine Festplatte stirbt, hätte ich am besten schon
gestern Ersatz. Dort und bei vielen anderen Dingen bestellt man nicht
auf Vorrat, sondern aus einer Situation heraus, die idealerweise
schnellstmöglich bedient sein will.

Zudem geht es nicht unbedingt immer um eine schnelle Zustellung, sondern
um Einhaltung der Zustellungstermine. Wenn dann eine Sendung genau jene
zwei Tage lang irgendwo herumliegt, an denen man in Erwartung einer
termingerechten Lieferung das Haus hütet, ist das nicht gerade besonders
prickelnd.

CU!
Ulrich

[Jens Seitz]

Post by Heinz Schmitz
Wobei sicher die Frage berechtigt ist, WARUM private Empfänger
so großen Wert auf schnellste Zustellung legen.

Die schnelle Zustellung ist mir weniger wichtig, als das genaue WANN.
Und da stimmt bei Hermes die Paketverfolgung eigentlich sehr gut, und
ich kann mich daran richten wann ich zu Hause sein soll oder Einkaufen
gehen kann usw., auch wenn Hermes 2 Tage braucht.

Bei DHL ist das leider nicht immer der Fall. Manchmal wird zugestellt
obwohl sich das Paket eigentlich noch im Zustellzentrum und noch nicht
einmal in der Zustellbasis befinden soll. Und an anderen Tagen soll
heute zugestellt werden (unterschiedlich zwischen 9:00 und 16:00 Uhr),
aber um 18:00 Uhr liest man, daß aus unvorhergesehenen Gründen nicht
zugestellt werden konnte. Also den ganzen Tag umsonst gewartet, und
morgen warte ich wieder evtl. den ganzen Tag.

Deshalb muß es nicht unbedingt schnell sein, aber mich nicht sehr viele
Zeit vergebens unnötig warten lassen.

J.S.

[Armin Ehrbar]

Post by Michael Landenberger

Warum geht das Hermes nicht? Ist der extrem langsame Versand
Normalität?

Nein. "Normalität" ist bei jedem der namhaften Paketdienste eine
zügige Zustellung. Das gilt für DHL ebenso wie für Hermes.

Dies ist auch beim internationalen Versand so.

Post by Michael Landenberger
Gelegentlich kann es aber auch mal haken. Aber auch davon ist
jeder Paketdienst betroffen, also sowohl Hermes als auch DHL als
auch UPS und wie sie alle heißen.

Jepp.

Post by Michael Landenberger
Wer ständigen Ärger mit einem bestimmten Paketdienst hat, bei dem
ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass er im Zuständigkeitsbereich
eines unzuverlässigen Zustellers wohnt. Aber auch solche gibt es
bei jedem Paketdienst, sie sind aber nicht die Regel.

Richtig. Und da die Postzusteller in der Regel Angestellte sind, und
bei den deutschen Alternativen eher Selbstständige zum Einsatz
kommen, ist auch klar zu sehen, wo es im Argen liegt.

Allerdings: Vor über 50 Jahren dienten hier ca. 8 oder 10
PostPaketzusteller (und -abholer) - heute fährt dies Gebiet gerade
mal ein PostPaketzusteller an. Mitsamt Briefkastenleerung!

Also - auch die Deutsche Post/DHL baut Ihre menschlichen Helfer ab.

Post by Michael Landenberger
Ich habe das Glück, im Zuständigkeitsbereich eines sehr
gewissenhaften Hermes-Paketboten zu wohnen. Der kommt manchmal
sogar sonntags, wenn er einen werktags nicht antrifft. Außerdem
berücksichtigt er Sonderwünsche und liefert z. B. Sendungen an
meinen Schwiegervater (der ein paar Häuser weiter wohnt) an uns
aus, wenn er meinen Schwiegervater nicht antrifft.

Jepp. Kenne ich auch so - auch ist unserer Hermes-Bote als
Angestellter beschäftigt, erledigt aber die Arbeit von früher drei
selbstständigen Arbeitskräften. Er war mal einer davon ;-)

MfG,

ae

[Norbert Lack]

Post by Michael Landenberger
Wer ständigen Ärger mit einem bestimmten Paketdienst hat, bei dem ist
die Wahrscheinlichkeit groß, dass er im Zuständigkeitsbereich eines
unzuverlässigen Zustellers wohnt.

Bei DPD Hückelhoven (zwischen Aachen und Mönchengladbach, zuständig auch
für AC) sind leider auch die Depot-Büromitarbeiter subobtimal. Vor
Jahren (seitdem habe ich einfach nichts mehr mit DePpenDeutschlands
bekommen) habe ich mehrfach innerhalb der angegebenen Zeit (ca. 30 min
vor deren Ende) angerufen und niemanden mehr erreicht.

Die vermurkste Zustellung (zuerst falsches Paket an meine damalige
Büroadresse zugestellt, von Sekretärin ohne Lesebrille angenommen, mein
Paket musste dann erst gesucht werden, ...) lag dann hauptsächlich am
Zusteller, wobei sich aber auch hier die Bürokraft als nur unwesentlich
intelligenter erwies.

Gruß
Norbert

[Thomas R. Sareks]

Hier ein Beispiel einer Sendung auf die ich warte und bei der hermes
wirklich keine Schuld trägt

17.04.2012 19:51:27 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik
Gruppe übermittelt.
19.04.2012 17:35:59 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
20.04.2012 10:14:27 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und
für den weiteren Transport sortiert.

dieses ebenso auch bei Post/DHL erlebt. Sendung die über Packstation
versendet werden dauern manchmal noch einen Tag länger.


-t.

[Stefan Rauter]

Post by Thomas R. Sareks
Hier ein Beispiel einer Sendung auf die ich warte und bei der hermes
wirklich keine Schuld trägt
17.04.2012 19:51:27 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik
Gruppe übermittelt.
19.04.2012 17:35:59 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
20.04.2012 10:14:27 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und
für den weiteren Transport sortiert.

Drei Tage bis die Sendung im Paketshop eingegangen ist, ist schon ein
logistisches Desaster des Absenders. Alles in allem dauert die Zustellung
eines Pakets eine geschlagene Woche. Da sind wirkliche Profis am Werk.

Da muss man nichts schön reden. Offenbar haben sich da zwei Dilletanten
gesucht und gefunden. Lass mich raten, irgendein eBay Klimbim?

Post by Thomas R. Sareks
dieses ebenso auch bei Post/DHL erlebt. Sendung die über Packstation
versendet werden dauern manchmal noch einen Tag länger.

Nach drei Tagen sind bei DHL die Pakete bereits zugestellt. Ganz egal, ob
man das Paket kurz vor Ladenschluss an eine Agentur übergibt.

Tschüss,
Stefan